好睡王家居系列產品
在保固期間內皆享有品質保證

Aftermarket Warranty

售後保固說明

於好睡王家居所購買的商品都有產品保固,請收到商品後請妥善保存保固卡。

床墊

  • 床墊免費3年保固,10年保用期限,若無商品保固卡,恕不提供免費保固。
  • 免費保固僅限非人為因素之情形,因人為因素造成損壞、髒汙,導致內材、結構、零件、耗材、布套等損害,於免費保固期內,若須換新,須酌收費用。
  • 獨立筒床墊皆為全新品,人體壓痕屬正常現象,請放心使用。若有下陷變形超過5公分以上,請與我們聯繫,將派專人到府了解商品狀況,提供後續服務。
  • 獨立筒床墊以外商品(電動床系列、下墊、枕頭、保潔墊等),不適用此保固與保用期限,相關商品保固說明,以該商品購物內頁說明為主。
  • 商品保固以訂單備註欄之保固年限,或憑隨床墊附上的商品保固卡為準;若無此兩項證明,恕不提供免費保固。

[ 3 年免費保固 3years Warranty ]

  • 免費保固期限,起始於床墊送達日,若產品經更換或修理,即不能再行延長或重新開始計算其免費保固期限。
  • 床墊購買前3年,在正常使用狀況下,如有任何製造上的品質瑕疵,本公司將予 以更換該項產品。

[ 10年免費保用 10years Warranty ]

  • 保用期限,起始於床墊送達日,若產品經更換或修理,即不能再行延長或重新開始計算其保用期限。
  • 保用期限床墊,會依商品狀況修理或更換問題材料,並收取相關費用,費用依實際維修狀況報價。期間運輸費用由買方負擔。
  • 假設無法取得相同材料,好睡王有權選用品質相等的材料代替。
  • 保用服務並不包含下列範圍:
    • 床墊的布面,如污漬、燒焦痕跡等。
    • 對床墊本身軟硬程度的偏好。
    • 提把毀損。
    • 使用太軟或太脆弱,或是使用排骨架、網底架等不適當的床架。
    • 因移動或摺疊床墊而造成之床墊四周護邊鋼線彎曲。
    • 床墊四邊轉角防撞材料毀損。
    • 自然耗損:如床墊表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺。
    • 人為因素:水性、油性筆塗鴉;人為用尖銳物品破壞。
    • 寵物因素:寵物排泄物所產生之味道、汙漬;寵物抓、咬等情況。
    • 天災或意外事件所造成的毀壞。
    • 因存放不當、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。

電動床墊

  • 電動床架與馬達免費保固3年,10年保用服務,出現非人為損壞的問題,本公司15日內更換新品。
  • 因個人因素造成損壞、髒汙、導致內材結構零件耗材布套等損害,於免費保固期間內,若需換新,須酌收費用。
  • 保固及保用期限,起始於床墊送達日,若產品經更換或修理,即不能延長或重新開始計算。
  • 商品保固皆以訂單實際出貨日期為主,或憑隨電動床墊附上的商品保固卡為準;若無此兩項證明,恕不提供免費保固。
  • 電動按摩床遙控器免費保固一年,出現非人為損壞本公司15日內更換新品,若過保固期遙控器換新費用3000元/支。
  • 款式外觀及內容如有變,依網站公告內容為主。

[ 3 年免費保固 3years Warranty ]

  • 免費保固期限,起始於床墊送達日,若產品經更換或修理,即不能再行延長或重新開始計算其免費保固期限。
  • 床墊購買前3年,在正常使用狀況下,如有任何製造上的品質瑕疵,本公司將予 以更換該項產品。

[ 10年免費保固 10years Warranty ]

  • 保用期限,起始於床墊送達日,若產品經更換或修理,即不能再行延長或重新開始計算其保用期限。
  • 保用期限床墊,會依商品狀況修理或更換問題材料,並收取相關費用,費用依實際維修狀況報價。期間運輸費用由買方負擔。
  • 假設無法取得相同材料,好睡王有權選用品質相等的材料代替。
  • 保用服務並不包含下列範圍:
    • 床墊的布面,如污漬、燒焦痕跡等。
    • 對床墊本身軟硬程度的偏好。
    • 提把毀損。
    • 使用太軟或太脆弱,或是使用排骨架、網底架等不適當的床架。
    • 因移動或摺疊床墊而造成之床墊四周護邊鋼線彎曲。
    • 床墊四邊轉角防撞材料毀損。
    • 自然耗損:如床墊表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺。
    • 人為因素:水性、油性筆塗鴉;人為用尖銳物品破壞。
    • 寵物因素:寵物排泄物所產生之味道、汙漬;寵物抓、咬等情況。
    • 天災或意外事件所造成的毀壞。
    • 因存放不當、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。


沙發&床架

  • 凡購買本公司沙發或組裝式床架產品,自收貨日起算,針對上述產品之骨架結構及內部填充物,享保固3年,保固期間如發生非人為因素損壞之品質故障問題,產品免費維修(電動沙發不適用此方式),若皮或布面因外力割破損壞則不在保固範圍內。
  • 電動式沙發、電動電機類產品,自收貨日起算,如發生非人為因素損壞之品質故障問題,享2年產品免費維修保固。
  • 表布布料或皮革,皮製家具之皮套、坐墊填充物、抱枕;布製家具之布套、坐墊填充物、抱枕;床具之布套、抱枕及其填充物、床墊;椅/櫃類之滾輪配件,為正常損耗品,不在保固範圍內。
  • 本產品內部填充物與接著劑,均使用檢驗合格環保材質。
  • 如人為因素發生零組件或填充物損壞,欲更換需酌收材料費用及人工費用;如需載運,運費由購買人支付。
  • 下列項目不屬於保固範圍:
    • 使用不當,錯誤使用,自行維修或改造,造成直接損壞。
    • 自然災害所造成的損壞。
    • 購買後不當的搬運或運輸中所造成的損壞。
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如何聯絡我們

請來電洽詢客服人員或發信至gsleepking@gmail.com,提供原購買者資料核對符合保固規範,將提供保固的服務。